開汽車貼膜店最怕的是什么？最怕的就是買了廠家的膜，售后來了得不到反饋。不管是出售給門店的卷膜質(zhì)量問題，還是客戶后續(xù)找上門來的售后問題，一旦聯(lián)系廠家得不到反饋或者反饋遲鈍，這個(gè)責(zé)任一定是門店自己去擔(dān)的。
要知道不同的品牌，給到的服務(wù)是有所不同的，反饋時(shí)間算是服務(wù)中比較重要的一環(huán)，但核心來講，最重要的還是品牌的實(shí)力和知名度。
一個(gè)品牌的服務(wù)怎么樣，你就去看他對(duì)自己的產(chǎn)品負(fù)不負(fù)責(zé)，如果在市場(chǎng)上出現(xiàn)鋪天蓋地的假冒偽劣產(chǎn)品，品牌也不去管理和打擊的話，那么門店的的利益肯定是無從保障的。假冒偽劣產(chǎn)品只需要花很少的價(jià)錢就能進(jìn)貨，然后蹭品牌的流量以正價(jià)賣出，不僅搶走客戶大賺一筆影響品牌加盟門店的利益，后續(xù)劣質(zhì)膜出現(xiàn)的質(zhì)量售后問題還會(huì)嚴(yán)重影響品牌的信譽(yù)度，毀掉品牌的名聲。所以一個(gè)品牌服務(wù)真的好的話，是一定會(huì)去管理市場(chǎng)上假冒偽劣產(chǎn)品的。
還可以從市場(chǎng)貨品管控?zé)o亂價(jià)，無串貨這方面來評(píng)判一個(gè)品牌的服務(wù)好壞。試想一下，同樣是七星門店，同樣的進(jìn)貨價(jià)格，你家賣正價(jià)，別人家少買一千，你說顧客會(huì)選哪一家?再來一家門店再少個(gè)五百，顧客又會(huì)選擇哪一家?無限的內(nèi)卷只會(huì)毀了品牌的信譽(yù)度，只會(huì)影響門店正常營(yíng)業(yè)賺錢，市場(chǎng)的亂價(jià)行為放任不管的話，最后的結(jié)果只能是誰都賺不到錢。
品牌如果注重服務(wù)，是一定不會(huì)允許這些亂價(jià)行為發(fā)生的，是會(huì)去規(guī)范市場(chǎng)價(jià)格的，門店只有良性競(jìng)爭(zhēng)才能持久發(fā)展，也利于品牌知名度和信譽(yù)度的提升。一旦惡性競(jìng)爭(zhēng)，一味靠?jī)r(jià)格取勝，那這個(gè)品牌就真的沒有指望了。
另外如果是真的想要做品牌，那么優(yōu)質(zhì)的專業(yè)化店面形象設(shè)計(jì)肯定是品牌提供給門店的，統(tǒng)一的裝修風(fēng)格，統(tǒng)一的專業(yè)化店面形象，走到哪里看到這個(gè)形象都能一眼認(rèn)出來這個(gè)品牌，知名度在潛移默化中就提升了。也許哪天你的客戶來店里找你貼膜，進(jìn)門就會(huì)告訴你“哎，你這個(gè)牌子的門店，我老家那邊也有一個(gè)”。
除了對(duì)產(chǎn)品的服務(wù)和對(duì)門店形象的服務(wù)，在對(duì)門店店主的各種培訓(xùn)上上心，也是一種服務(wù)。比如行業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，從業(yè)心態(tài)培訓(xùn)，銷售培訓(xùn)，技術(shù)培訓(xùn)，經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)等等全都是服務(wù)。流量的打造和扶持，還是服務(wù)。
但是最核心的，還是售后和質(zhì)保，不要偏聽偏信，不要輕易相信口頭承諾和虛假宣傳。敢把質(zhì)保內(nèi)容清晰明確的寫在給車主的質(zhì)保單上的，才是給到門店最好的售后和服務(wù)。
同時(shí)分享一點(diǎn)，汽車保護(hù)膜是一種高價(jià)格產(chǎn)品，車主可能花了幾千上萬選擇了一款心儀的膜保護(hù)愛車，那么優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和完善的服務(wù)都要車主要選擇的。所以門店想要持久發(fā)展，就一定要根據(jù)所選品牌的特色打造差異化服務(wù)，拒絕雷同和一味比價(jià)銷售，有了差異化服務(wù)才算是有了核心競(jìng)爭(zhēng)力。
